🧾 Geração de Boleto Avulso no Guará – Trackmob

🎯 Finalidade

Este artigo orienta como gerar um boleto avulso no sistema Guará, com base em uma necessidade pontual identificada pela equipe de relacionamento, captação ou cobrança. Ideal para situações em que o doador deseja contribuir fora do fluxo automatizado de recorrência.

👤 Caso de Uso: Doador solicita 2ª via com valor personalizado

🎧 Situação

Durante um atendimento, um doador informa que não conseguiu pagar o boleto original da campanha deste mês e solicita um novo boleto com vencimento estendido e valor corrigido.

🧩 Solução via Guará:

A atendente acessa o Guará e gera manualmente o boleto avulso, seguindo o passo a passo abaixo.

✅ Passo a passo para gerar boleto avulso

Acesse o sistema Guará e vá até o menu
👉 Cadastros → Doadores.
Localize o doador pelo ID ou nome.
Role até a seção
👉 Campanha Avulsa de Boletos.
Preencha os campos obrigatórios:
- Campanha: selecione a campanha ativa mais apropriada;
- Carteira: selecione a carteira de cobrança (aparece automaticamente, se for única);
- Data de vencimento: escolha uma data futura que acomode o pedido do doador;
- Valor: informe o novo valor conforme combinado.
Clique em
👉 Gerar Boletos.

📎 Após a geração, o sistema emitirá o link para download/envio do boleto.

⚠️ Importante

A funcionalidade “Doação Avulsa” dentro do perfil do doador não gera boletos.
➡️ Ela serve apenas para registrar manualmente uma contribuição recebida por outros meios, como dinheiro físico ou transferência direta.
O campo de valor precisa ser ajustado manualmente, especialmente se o doador solicitar acréscimos ou descontos.
Sempre confirme com o doador se o e-mail de envio automático está atualizado.

🧪 Boas práticas no atendimento

Oriente o doador sobre o prazo de compensação bancária;
Encaminhe o link por e-mail, WhatsApp ou SMS com uma mensagem personalizada;
Registre a geração do boleto como observação de atendimento, garantindo rastreabilidade.

📌 Conclusão

A Geração de Boleto Avulso é um recurso útil para garantir flexibilidade no relacionamento com o doador. Com ele, o time ganha agilidade para resolver situações excepcionais sem depender de agendamentos ou processos automáticos, garantindo mais arrecadação e satisfação.