Como Fortalecer a Comunicação com os Doadores via Portal do Doador

🎯 Quando usar?

Quando a ONG deseja criar canais diretos e eficientes de contato com seus doadores.

✅ Benefícios

• Facilita a resolução de dúvidas.
• Melhora o relacionamento.
• Otimiza o atendimento por meio de mensagens segmentadas.

🛠️ Como fazer?

1. No painel de configuração do Portal do Doador:
   • Acesse “Fale Conosco”.
   • Configure os tópicos de mensagens:
     • Defina o nome (ex.: "Financeiro", "Apadrinhamento").
     • Indique o e-mail de retorno correspondente.
2. Oriente os doadores:
   • A acessar o “Fale Conosco”.
   • Selecionar o tópico adequado para enviar sua mensagem.
3. Utilize o canal para:
   • Receber feedbacks.
   • Prestar esclarecimentos.
   • Promover acolhimento e proximidade.

✅ Resultado esperado

Comunicação mais direta e segmentada, reduzindo ruídos e aumentando a eficiência no atendimento.

⚠️ Atenção

• Mantenha os e-mails atualizados.
• Responda as mensagens de forma ágil para manter a confiança do doador.