📄 Como Garantir que Suas Réguas Estão Alinhadas com a Jornada do Doador

🎯 Objetivo

Mapear a experiência do doador e garantir que cada régua de comunicação esteja posicionada no momento certo da jornada.

✅ Fases da Jornada do Doador

1. Captação

   ➡️ Régua de boas-vindas / Lead

2. Conversão

   ➡️ Confirmação de pagamento / Boletos / Pix

3. Fidelização

   ➡️ Agradecimentos periódicos / Atualizações da causa

4. Recuperação

   ➡️ Soft bounce / Hard bounce / Recobrança

5. Desligamento (opcional)

   ➡️ Mensagens empáticas de despedida ou reengajamento

✅ Dica

• Crie um fluxograma de jornada e associe cada etapa a uma régua existente.
• Ajuste o tom e o conteúdo das mensagens conforme o momento emocional do doador.

✅ Benefícios

✔️ Comunicação mais humana e assertiva.

✔️ Maior taxa de conversão e retenção.

✔️ Estratégia mais alinhada com o propósito da organização.

🛠️ Suporte

Quer ajuda para mapear sua jornada do doador? Fale com a gente.