📄 Como criar uma pendência do tipo “Cobrança com erro” no Guará CRM

Descrição:

Use o tipo “Cobrança com erro” quando identificar falhas no processamento de uma cobrança, como rejeição bancária ou inconsistências nos dados.

🧭 Passos para criar:

1. Acesse o cadastro do doador.
2. No menu lateral, clique em “Pendências”.
3. Clique em “Nova Pendência”.
4. Selecione o Tipo: “Cobrança com erro”.
5. Preencha a Descrição com detalhes da falha.
6. Clique em “Salvar”.

Exemplo de descrição:

• “Cobrança rejeitada pelo banco — verificar dados bancários e reenviar.”

Dica:

💡 Acompanhe essa pendência até garantir que a cobrança foi corrigida e reprocessada.