DescriĆ§Ć£o:
Em alguns casos, o doador pode fazer duas doaƧƵes similares por engano ou devido a erro de pagamento (hard ou soft bounce). Nestes casos, Ć© importante identificar qual doaĆ§Ć£o deve ser inativada para manter a gestĆ£o financeira organizada.
šÆ Por que isso Ć© importante?
ā Evita cobranƧas indevidas para o doador.
ā Garante que apenas doaƧƵes confirmadas permaneƧam ativas.
ā Facilita a gestĆ£o financeira da ONG, mantendo o histĆ³rico correto.
ā¶ļø Passos para identificar qual doaĆ§Ć£o inativar:
1ļøā£ Extrair o relatĆ³rio custom nĀŗ 17
- Acesse RelatĆ³rios Customizados no GuarĆ” CRM.
- Gere o relatĆ³rio nĀŗ 17.
- Filtre pelo nome do doador na coluna "C".
2ļøā£ Verificar o status da doaĆ§Ć£o
- Localize a coluna "K" no relatĆ³rio.
- Identifique qual doaĆ§Ć£o estĆ” PAGA e qual estĆ” apenas ENVIADA.
3ļøā£ Confirmar o ID da doaĆ§Ć£o
- Confira a coluna "R", onde estĆ” o ID da doaĆ§Ć£o.
- O mesmo ID tambƩm pode ser visto em "Dados de CobranƧa" no cadastro do doador.
ā ļø Exemplo prĆ”tico:
| Nome do Doador | Status da DoaĆ§Ć£o | ID da DoaĆ§Ć£o |
|---|---|---|
| JoĆ£o Silva | PAGA | 3085023 |
| JoĆ£o Silva | ENVIADO | 3085044 |
ā”ļø Neste caso, a doaĆ§Ć£o com ID 3085044 deve ser inativada, pois estĆ” com status "ENVIADO", enquanto a outra estĆ” "PAGA".
ā ConclusĆ£o:
Esse processo simples ajuda a identificar qual doaĆ§Ć£o deve ser inativada, garantindo que apenas as doaƧƵes confirmadas sejam contabilizadas.
Dica:
š” Sempre verifique os relatĆ³rios antes de fazer qualquer alteraĆ§Ć£o no sistema.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com a equipe de suporte do GuarĆ” CRM. š
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