☎️ Campanha de Telemarketing – Dados Básicos

O Guará CRM permite configurar campanhas de telemarketing com campos específicos para que agentes externos preencham as páginas de doação com mais segurança e rastreabilidade. Esta funcionalidade é restrita à equipe da Trackmob e tem como objetivo garantir que os dados inseridos por telefone sejam corretamente identificados.

🎯 Objetivo

• Permitir o preenchimento da ficha de doação por agentes externos

• Identificar o operador responsável por cada cadastro

• Reduzir riscos de erro e fraude

🧭 Como funciona

1. Acesse a campanha e clique em “Editar”.

2. No final da aba Dados Básicos, será exibido o campo para habilitar a campanha como “Telemarketing”.

   ⚠️ Este campo só pode ser habilitado internamente pela equipe da Trackmob.

3. Após habilitado:

   • Será adicionado um campo no formulário chamado “Agente Externo”

   • O agente que preencher a ficha será registrado automaticamente

   • Esse dado ficará disponível para visualização e controle

👤 Quem pode aparecer como agente externo?

Os usuários cadastrados no Guará CRM são os que constam como opções de operador no campo "Agente Externo".

📊 Acompanhamento por relatório

Utilize o Relatório 140 – [WA] Relatório por Captador para:

• Visualizar as campanhas ativas com agente externo

• Avaliar o desempenho individual dos operadores

• Auditar fichas preenchidas via telemarketing

✅ Conclusão

Essa funcionalidade é ideal para:

• Organizações que utilizam centrais de captação externa ou call centers

• Garantir transparência e rastreabilidade nas fichas preenchidas via telefone

• Identificar e medir a performance dos operadores

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