🛑 Como cancelar a cobrança de uma doação no Guará CRM

Caso um doador solicite o encerramento definitivo das cobranças, o Guará CRM permite alterar o status da doação, impedindo novas tentativas de cobrança — sem apagar o histórico do relacionamento.

🧭 Passo a passo para interromper a cobrança

1. Acesse o cadastro do doador no Guará CRM.

2. No menu lateral, clique em “Dados de Cobrança”.

3. Ao lado esquerdo da doação desejada, clique em “Editar”.

4. No campo “Status”, selecione qualquer opção que não seja “Ativa”.

   • Exemplo: “Cancelada”, “Inativa”, “Concluída”

   • Isso impede novas cobranças automáticas

5. Clique em “Salvar” para confirmar a alteração.

📌 O que acontece após alterar o status?

• A cobrança é imediatamente interrompida.

• Nenhum novo boleto, débito ou cobrança por cartão será emitido.

• O histórico da doação permanece visível para consulta.

✅ Conclusão

Esse procedimento é ideal para:

• Encerrar doações recorrentes a pedido do doador

• Evitar cobranças indevidas após cancelamento

• Manter o histórico intacto para futuras análises

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