Se um doador solicitar uma pausa temporária nas cobranças, o Guará CRM permite que a doação seja suspensa por um período específico, sem precisar cancelar o cadastro ou a recorrência permanentemente.
🧭 Passo a passo para pausar a cobrança de uma doação
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Acesse o cadastro do doador no Guará CRM.
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No menu lateral, clique em “Dados de cobrança”.
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Ao lado da doação que deseja suspender, clique em “Editar”.
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No campo “Status”, selecione a opção “Pausada”.
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Um novo campo será exibido — selecione o período de pausa (data de início e fim).
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Clique em “Salvar”.
📌 O que acontece durante a pausa?
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Nenhuma cobrança será gerada no período informado.
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Após o prazo, a doação será reativada automaticamente e seguirá o fluxo normal de cobranças.
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Não é necessário realizar reativações manuais.
✅ Conclusão
Esse recurso é ideal para:
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Respeitar o momento financeiro do doador
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Reduzir o cancelamento de doações permanentes
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Garantir que a relação com o doador continue saudável e transparente
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