A inativação permite que o sistema cancele uma doação automaticamente após um período sem pagamento, e envie uma mensagem informando o doador. Essa comunicação pode ser configurada para acontecer de forma automática, via régua de relacionamento.
📅 O que é a inativação?
A inativação é o processo automático que encerra uma doação após um tempo definido de inadimplência.
Exemplo: após 90 dias sem pagamento, a doação é marcada como inativa e o boleto é cancelado.
✉️ Como comunicar o doador?
Você pode configurar o envio de uma mensagem automática no momento em que a inativação acontece.
🧭 Etapas para configurar a comunicação de inativação
1. Crie a estrutura de envio
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Crie uma campanha e uma régua de relacionamento com o conteúdo da mensagem de inativação.
2. Vincule à configuração da pendência
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Acesse o menu Pendências > Configurações
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Busque pela pendência chamada “Inativação”
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No campo de campanha vinculada, selecione a campanha criada no passo 1
✅ Resultado
A partir de agora, toda nova doação inativada ativará a régua configurada, enviando a mensagem automaticamente ao doador.
📌 Benefícios
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Garante transparência com o doador
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Automatiza a comunicação de encerramento
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Reforça o vínculo e abre portas para uma reativação futura
🔗 Recursos úteis
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