🛑 Comunicação de Inativação de Doações

A inativação permite que o sistema cancele uma doação automaticamente após um período sem pagamento, e envie uma mensagem informando o doador. Essa comunicação pode ser configurada para acontecer de forma automática, via régua de relacionamento.

📅 O que é a inativação?

A inativação é o processo automático que encerra uma doação após um tempo definido de inadimplência.

Exemplo: após 90 dias sem pagamento, a doação é marcada como inativa e o boleto é cancelado.

✉️ Como comunicar o doador?

Você pode configurar o envio de uma mensagem automática no momento em que a inativação acontece.

🧭 Etapas para configurar a comunicação de inativação

1. Crie a estrutura de envio

• Crie uma campanha e uma régua de relacionamento com o conteúdo da mensagem de inativação.

2. Vincule à configuração da pendência

• Acesse o menu Pendências > Configurações

• Busque pela pendência chamada “Inativação”

• No campo de campanha vinculada, selecione a campanha criada no passo 1

✅ Resultado

A partir de agora, toda nova doação inativada ativará a régua configurada, enviando a mensagem automaticamente ao doador.

📌 Benefícios

• Garante transparência com o doador

• Automatiza a comunicação de encerramento

• Reforça o vínculo e abre portas para uma reativação futura

🔗 Recursos úteis

• Como configurar Regras de Inativação de Doações 

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