A funcionalidade de confirmação de pagamento permite que sua organização envie automaticamente uma mensagem de agradecimento sempre que uma doação for identificada como paga — seja por boleto, cartão, Pix ou processadores externos.
📌 O que é?
Trata-se de uma mensagem automatizada enviada via régua de relacionamento assim que o sistema identifica o pagamento de uma doação.
É uma forma de reconhecer e agradecer o apoio do doador de maneira imediata e consistente.
🕒 Quando a mensagem é enviada?
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Após a confirmação do pagamento por cartão de crédito, boleto ou Pix, processados pelo próprio sistema
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Também funciona para pagamentos externos, desde que a doação seja registrada como paga no CRM
✉️ Modelo de mensagem sugerido
O sistema já disponibiliza uma mensagem padrão, que pode ser usada como ponto de partida.
Essa régua é chamada de: “Régua de confirmação de pagamento”.
💡 Importante: Ao criar a régua, marque como “Legítimo interesse” para garantir que todos os doadores a recebam, mesmo sem opt-in explícito.
⚙️ Como configurar a confirmação de pagamento
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Crie uma régua de relacionamento com a mensagem que deseja enviar
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Acesse o menu:
Configuração > Mensagens automáticas > Régua de confirmação de pagamento -
Adicione a régua criada para que ela seja acionada automaticamente após o pagamento
✅ Benefícios
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Fortalece o vínculo com o doador
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Gera confiança e transparência
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Automatiza um processo essencial da jornada do doador
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Reduz a necessidade de confirmações manuais
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