🔐 Prevenção a fraudes na Plataforma de Doação (Fichas)

Com o aumento das transações online, páginas de doação se tornaram alvos frequentes de tentativas de fraude com cartão de crédito — muitas vezes utilizadas como meio de validação de cartões roubados.

Pensando na segurança da sua organização e na integridade dos dados, o Fichas implementou validações automáticas para identificar comportamentos suspeitos antes que os dados sejam exportados para o CRM.

🧭 Como funciona a detecção de fraudes

• A plataforma monitora comportamentos suspeitos e bloqueia cobranças instantâneas relacionadas a esses cadastros.

• Cadastros com sinais de fraude ficam visíveis na seção "Tentativas de Fraude".

• Essas doações não são exportadas automaticamente para o GuaráCRM ou outros CRMs integrados.

🛠️ Como agir em caso de suspeita

1. Acesse a seção “Tentativas de Fraude” na Plataforma de Doação.

2. Analise os dados do cadastro suspeito.

3. Entre em contato com o doador utilizando as informações fornecidas no formulário para confirmar a veracidade da tentativa.

4. Se a doação for legítima, clique em “Exportar Doador” para enviá-la manualmente ao CRM.

⚠️ Mensagens de erro comuns

Quando o sistema identifica que um IP está associado a comportamento fraudulento, o processo de doação pode ser bloqueado com mensagens de erro como:

❗“Erro ao processar a transação. Tente novamente mais tarde.”

Isso visa proteger a organização e evitar falsas expectativas de arrecadação.

📌 Importante

Essas validações visam:

• Reduzir fraudes e transações não autorizadas.

• Proteger a reputação da organização.

• Impedir que dados imprecisos sejam enviados para o CRM.

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