⏹️ Como configurar Regras de Inativação de doações – Trackmob

As regras de inativação permitem que a plataforma identifique e inative automaticamente doações que estejam sem pagamento por um determinado período, conforme a frequência da doação.

🔁 Esse recurso também ativa réguas de relacionamento específicas para doadores inativos, facilitando ações de reengajamento.

⚙️ Como configurar as regras de inativação

Acesse o menu superior “Configurações”.
No menu lateral, clique em “Regras de Inativação”.
Serão listadas as regras disponíveis por frequência de doação (ex: mensal, trimestral).
Marque o checkbox das regras que deseja ativar.
Defina o período sem pagamento para que a doação seja considerada inativa.
Clique em “Salvar” para aplicar as configurações.

📌 Critérios para a inativação ser aplicada

Para que a regra seja executada, a doação precisa atender a todos os seguintes critérios:

Estar ativa há x períodos (ex: meses).
Ter sido criada há x períodos.
Estar sem pagamento há x períodos.
O dia de cobrança já deve ter sido ultrapassado.

🧠 Comportamento retroativo

As regras de inativação atuam de forma retroativa.

Exemplo:
Se a regra for configurada para inativar após 2 meses sem pagamento, e um doador já está há 3 meses inadimplente, a doação será inativada imediatamente após salvar a regra.

Essa funcionalidade melhora a saúde da base de doadores e automatiza processos que, antes, exigiam atuação manual.

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