Depois de finalizar a criação da sua Página de Doação no Fichas, é hora de configurar as Réguas de Comunicação no CRM Guará, garantindo que seu relacionamento com o doador seja consistente e alinhado com a identidade da sua organização.
🧭 Acesse as Réguas de Comunicação
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Vá até o menu Relacionamentos > Réguas.
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Você verá uma lista de réguas padrão já disponíveis na plataforma.
✍️ Personalize suas Réguas
Você pode editar, desativar ou criar novas réguas de acordo com suas necessidades.
Para editar uma régua:
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Clique em “Editar” no botão “Opções” ao lado da régua.
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A seguir, clique novamente em “Editar” para cada tipo de comunicação disponível.
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O conteúdo será aberto para edição.
📬 Recomendações de personalização
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Adapte o texto e as imagens conforme o tom e identidade visual da sua organização.
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Atualize o e-mail do remetente para garantir autenticidade.
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Replique as alterações em todas as réguas relevantes.
📌 Principais réguas para revisar
Estas são as réguas mais utilizadas, e merecem atenção especial:
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[Campanhas] Agradecimento pela doação
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[Campanhas] Lead (captação)
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[Configurações] Aviso de vencimento
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[Configurações] Boletos por e-mail (pagamento instantâneo e vencimento)
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[Configurações] Confirmação de pagamento
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[Configurações] Recobrança de boleto
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[Configurações] Confirmação de estorno
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[Configurações] Envio de Pix
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[Pendências] Pagamento grave (hard bounce)
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[Pendências] Pagamento leve (soft bounce)
Esse processo garante uma comunicação clara, confiável e alinhada com os valores da sua organização desde o primeiro contato com o doador
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