🛠 Como Descobrir Qual Doação Inativar Quando Há Doações Duplicadas

🔎 O que é?

Em alguns casos, doadores realizam duas doações similares por engano ou devido a um erro no pagamento (hard e soft bounce). Quando isso acontece, as ONGs podem precisar excluir a doação que não foi paga para evitar confusão no controle financeiro.

🎯 Por que isso é importante?

• Evita cobranças indevidas para o doador.
• Garante que apenas doações confirmadas permaneçam ativas.
• Facilita a gestão financeira da ONG, mantendo o histórico correto.

📌 Como Identificar a Doação Correta para Inativação?

1️⃣ Extrair o relatório custom nº 17

• No Guará CRM, acesse os Relatórios Customizados.
• Gere o relatório nº 17 e faça o filtro pelo nome do doador (coluna "C").

2️⃣ Verificar o status da doação

• Localize a coluna "K" no relatório.
• Identifique qual doação está PAGA e qual está apenas ENVIADA.

3️⃣ Confirmar o ID da doação

• A coluna "R" contém o ID da doação.
• Esse ID também pode ser encontrado em "Dados de Cobrança" no cadastro do doador no Guará.

⚠️ Exemplo prático:

Na tabela abaixo, a doação com ID 3085044 deve ser inativada, pois está com status "ENVIADO", enquanto a outra doação foi efetivamente "PAGA".

✅ Conclusão

Esse processo simples permite identificar qual doação deve ser inativada, garantindo que apenas doações confirmadas sejam contabilizadas. Sempre verifique os relatórios antes de fazer qualquer alteração no sistema.

Para mais detalhes, consulte a equipe de suporte do Guará CRM. 🚀

Siga a Trackmob nas Redes Sociais